أولًا: خدمات متاحة لجميع زوار الموقع

1. متابعة أخبار المجلس

يمكنك الاطلاع على آخر أخبار المجلس ونشاطاته ومشاريعه والمبادرات والفعاليات التي ينفذها أو يشارك فيها، وفتح كل خبر لمعرفة تفاصيله كاملة.

2. الاطلاع على الإعلانات الرسمية

يعرض الموقع الإعلانات الصادرة عن المجلس، بما فيها مواعيد الخدمات، والتنويهات، والإعلانات المجتمعية، وأي تحديثات تهم المواطنين.

3. متابعة قرارات المجلس

يمكنك الاطلاع على القرارات التي يختار المجلس نشرها للجمهور، بما يعزز الشفافية ويساعد المواطنين على متابعة أعمال المجلس وتوجهاته.

4. الاطلاع على العطاءات والمناقصات

يتيح قسم العطاءات متابعة العطاءات والمشتريات المطروحة، والاطلاع على وصف كل عطاء وشروطه وتواريخه والمعلومات المتعلقة به.

5. استعراض دليل الخدمات

يمكنك الدخول إلى دليل الخدمات لمعرفة الخدمات التي يقدمها المجلس، ووصف كل خدمة، ومتطلباتها، والوثائق المطلوبة، والرسوم المرتبطة بها إن وجدت.

وتبقى قائمة الخدمات قابلة للتحديث كلما أضاف المجلس خدمة جديدة إلى المنصة.

6. متابعة مشاريع المجلس

يعرض قسم المشاريع معلومات عن مشاريع المجلس الحالية والمستقبلية، بما يشمل:

• وصف المشروع وأهدافه.
• حالة المشروع ونسبة الإنجاز.
• الكلفة أو الاحتياج التمويلي.
• الجهات الشريكة أو الداعمة.
• التبرعات المؤكدة وقائمة المتبرعين المنشورة، عندما يقرر المجلس إظهارها.
• آخر المستجدات المرتبطة بالمشروع.

7. طلب إذن صبّ باطون

توفر الصفحة الرئيسية خدمة مخصصة لمصانع الباطون والجهات المنفذة لطلب إذن صبّ باطون إلكترونيًا.

يتضمن الطلب إدخال بيانات المصنع والورشة والمقاول، وموقع العمل، وطبيعة البناء أو الصبة، ثم إرسال الطلب إلى المجلس لمراجعته واتخاذ الإجراء المناسب.

8. تقديم شكوى أو اقتراح

يمكنك إرسال شكوى أو ملاحظة أو اقتراح إلى المجلس من خلال النموذج المخصص، والحصول على رقم متابعة يُستخدم لاحقًا لمعرفة حالة الطلب والردود المتعلقة به.

يجب الاحتفاظ برقم المتابعة وعدم مشاركته مع الآخرين إذا كانت الشكوى تحتوي على معلومات خاصة.

9. البحث داخل الموقع

تساعدك خاصية البحث على الوصول بسرعة إلى الأخبار والمشاريع والعطاءات والإعلانات والقرارات والخدمات المنشورة.

10. التعرّف إلى المجلس والقرية

يضم الموقع صفحات تعريفية تتناول:

• نبذة عن مجلس قروي عين يبرود.
• رؤية المجلس ورسالته.
• معلومات تاريخية وثقافية عن بلدة عين يبرود.
• معرض الصور.
• معلومات التواصل وموقع المجلس.

ثانيًا: خدمات متاحة بعد إنشاء حساب وتسجيل الدخول

يسمح تسجيل الدخول بالانتقال من مجرد تصفح الموقع إلى المشاركة والتفاعل والاستفادة من الخدمات المرتبطة بالحساب.

1. توجيه رسالة إلى المواطنين وزوار الموقع

يمكن للمستخدم كتابة رسالة أو مشاركة ضمن المساحة المخصصة لرسائل المواطنين وزوار الموقع، مع ضرورة الالتزام بالاحترام وعدم نشر بيانات شخصية أو مالية أو محتوى يسيء إلى الآخرين.

2. التعليق على الأخبار

يستطيع المستخدم المسجل إضافة تعليقاته وآرائه على الأخبار التي يسمح المجلس بالتعليق عليها، بما يفتح مساحة للتفاعل والنقاش المجتمعي البنّاء.

3. المشاركة في التصويتات والاستطلاعات

يمكن للمستخدم المشاركة في التصويتات التي يطرحها المجلس حول الخدمات أو المشاريع أو القضايا العامة، والاطلاع على النتائج عندما يسمح نظام التصويت بإظهارها.

وتهدف هذه الخاصية إلى توسيع المشاركة المجتمعية ومساعدة المجلس على التعرّف إلى آراء المواطنين واحتياجاتهم.

4. استقبال الإشعارات

يمكن للمستخدم الاطلاع على الإشعارات والتنبيهات المرسلة من المجلس، مثل تحديثات الطلبات، والإعلانات المهمة، ومواعيد الاستحقاقات، وأي رسائل مرتبطة بحسابه.

5. إدارة الملف الشخصي

يمكن للمستخدم مراجعة بياناته الأساسية وتحديث المعلومات التي تسمح المنصة بتعديلها، مع المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول.

ثالثًا: الخدمات المتاحة داخل بوابة المواطن

بوابة المواطن هي الجزء الخاص من المنصة، ولا يمكن الدخول إليها إلا بعد تسجيل الدخول وربط الحساب بسجل المواطن لدى المجلس.

1. الاطلاع على الحساب المالي

يمكن للمواطن مراجعة التفاصيل المالية المسجلة لدى المجلس والمرتبطة به، ومنها:

• الرسوم والمستحقات المالية.
• الدفعات المسجلة.
• سندات القبض والإيصالات.
• أرصدة الحساب بحسب العملة.
• تفاصيل الحركات المالية وتواريخها وأرقامها المرجعية.
• المستحقات الناتجة عن الخدمات أو التراخيص أو المعاملات المرتبطة بالمواطن.

تُعرض هذه البيانات بهدف تسهيل المراجعة، ولا تُغني عن السجلات والوثائق الرسمية المعتمدة لدى المجلس.

2. الاطلاع على المنشآت المرتبطة بالمواطن

يمكن لصاحب الحساب الاطلاع على المنشآت المسجلة باسمه أو المرتبطة به، وما يتصل بها من بيانات ورسوم ومعاملات وتراخيص متاحة على المنصة.

إذا كانت منشأة مملوكة للمواطن لا تظهر في حسابه، فيمكنه مراجعة المجلس للتحقق من بيانات الربط.

3. متابعة خطط السداد

إذا كان لدى المواطن خطة سداد معتمدة، يمكنه الاطلاع على:

• قيمة الخطة.
• المستحقات المشمولة فيها.
• عدد الأقساط.
• الأقساط المسددة والمتبقية.
• قيمة القسط القادم وتاريخ استحقاقه.
• الرصيد المتبقي من الخطة.

4. تقديم طلبات الخدمات

يمكن للمواطن اختيار الخدمة المطلوبة من الخدمات الإلكترونية المتاحة، وتعبئة النموذج الخاص بها، وإرفاق الوثائق المطلوبة، ثم إرسال الطلب إلى المجلس.

وقد تختلف البيانات والوثائق المطلوبة من خدمة إلى أخرى وفق طبيعتها.

5. متابعة حالة طلب الخدمة

بعد تقديم الطلب، يستطيع المواطن متابعة حالته ومعرفة ما إذا كان:

• جديدًا.
• قيد المراجعة.
• بحاجة إلى معلومات أو وثائق إضافية.
• مقبولًا.
• منجزًا.
• مرفوضًا مع بيان السبب عند توفره.

6. تقديم الشكاوى والاقتراحات ومتابعتها

يمكن للمواطن تقديم شكوى أو اقتراح من خلال حسابه، والرجوع إليه لاحقًا لمعرفة الحالة والردود أو الإجراءات التي اتخذها المجلس.

7. مراجعة سجل التبرعات
يمكن للمواطن الاطلاع على التبرعات المسجلة باسمه للمشاريع والمبادرات، ومعرفة المشروع المرتبط بكل تبرع وحالته.

كيف تبدأ باستخدام المنصة؟

1. ادخل إلى موقع مجلس قروي عين يبرود عبر:
   https://einyabroud.ps

2. يمكنك تصفح الأخبار والخدمات والمشاريع والإعلانات دون إنشاء حساب.

3. للاستفادة من الخصائص التفاعلية، اختر «إنشاء حساب» أو «تسجيل الدخول».

4. بعد تسجيل الدخول، ادخل إلى بوابة المواطن لمراجعة بياناتك المالية والمنشآت والطلبات المرتبطة بك.

5. اختر الخدمة المطلوبة، وأدخل المعلومات بدقة، وأرفق الوثائق المطلوبة إن وجدت.

6. احتفظ برقم الطلب أو رقم المتابعة للرجوع إليه لاحقًا.

7. تابع إشعارات حسابك لمعرفة أي تحديث أو طلب لاستكمال المعلومات.

الدفع الإلكتروني غير مفعّل حاليًا

يمكن حاليًا الاطلاع على الرسوم والمستحقات والخطط المالية، إلا أن خدمة الدفع الإلكتروني لم تُفعّل بعد.

يعمل المجلس على استكمال إجراءات الربط مع منصات السداد والجهات البنكية، وسيتم الإعلان رسميًا عن تفعيل الخدمة فور الانتهاء من المتطلبات الفنية والبنكية.

ظهور زر أو قيمة مالية داخل بوابة المواطن لا يعني إمكانية الدفع عبر الإنترنت في الوقت الحالي، وتبقى طرق السداد المعتمدة لدى المجلس هي المعمول بها إلى حين صدور إعلان رسمي بخلاف ذلك.

ملاحظات مهمة خلال المرحلة التجريبية

المنصة حاليًا في مرحلة تجريبية، وقد تخضع بعض الصفحات والخدمات للتحسين أو التعديل بناءً على نتائج الاستخدام وملاحظات المواطنين.

نرجو من المستخدمين:

• التأكد من صحة البيانات قبل إرسال أي طلب.
• عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الدخول.
• عدم نشر رقم الهوية أو المعلومات المالية ضمن التعليقات ورسائل الزوار.
• إبلاغ المجلس عند ظهور بيانات غير صحيحة أو وجود مشكلة فنية.
• استخدام التعليقات والتصويتات ورسائل المواطنين بصورة مسؤولة ومحترمة.

تهدف المنصة إلى تسهيل وصول المواطنين إلى خدمات المجلس وتعزيز الشفافية والتواصل والمشاركة المجتمعية. وكل ملاحظة يقدمها المواطن خلال المرحلة التجريبية ستساعدنا على تطوير المنصة وتحسينها قبل إطلاقها بصورتها النهائية.