privacy-policy

سياسة الخصوصية – تطبيق المضافة
آخر تحديث: 25 أيلول 2026
يحترم مجلس عين يبرود المحلي خصوصية مستخدمي تطبيق المضافة والخدمات الإلكترونية المرتبطة به، ويلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية للمستخدمين بمسؤولية، واستخدامها فقط للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المجلس الإلكترونية وتحسينها وحمايتها.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق المضافة والخدمات الإلكترونية المرتبطة به والتي يقدمها مجلس عين يبرود المحلي.

1. البيانات التي قد نقوم بجمعها
   بحسب الخدمات التي يستخدمها المواطن داخل التطبيق، قد نقوم بجمع أو معالجة بعض البيانات، ومنها:
   الاسم والبيانات التعريفية الخاصة بالمستخدم.
   رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
   عنوان السكن أو بيانات العنوان التي يقدمها المستخدم.
   رقم أو معرّف حساب المواطن في أنظمة المجلس.
   البيانات المتعلقة بالمستحقات والرسوم والدفعات والمعاملات المالية المسجلة لدى المجلس.
   المعلومات التي يقدمها المستخدم عند تقديم طلب خدمة أو شكوى أو اقتراح أو معاملة إلكترونية.
   الصور والملفات والمستندات والمرفقات التي يختار المستخدم رفعها ضمن الخدمات التي تتطلب ذلك.
   معلومات المنشآت أو العقارات أو المستفيدين التي يقدمها المستخدم عند استخدام خدمة تتطلب هذه المعلومات.
   معرّفات الجهاز أو رموز الإشعارات اللازمة لتقديم خدمات التطبيق، مثل إرسال الإشعارات للمستخدم.
   بيانات تقنية محدودة لازمة لتشغيل التطبيق وحماية الخدمة وتشخيص المشكلات الفنية، عند توفرها.
   لا يقوم التطبيق بجمع بيانات بهدف بيعها للمعلنين أو استخدامها للإعلانات الموجهة.
2. كيفية استخدام البيانات
   تُستخدم البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المجلس، ومن ذلك:
   إنشاء حساب المستخدم والتحقق من هويته وتسجيل الدخول.
   عرض حساب المواطن والمستحقات والدفعات والمعاملات المرتبطة به.
   استقبال طلبات الخدمات ومتابعتها ومعالجتها.
   استقبال الشكاوى والاقتراحات ومتابعتها.
   معالجة المعاملات والخدمات الإلكترونية التي يطلبها المستخدم.
   عرض ومتابعة التبرعات والمشاريع والخدمات ذات العلاقة، عند استخدام هذه الخدمات.
   إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالخدمات والمعاملات وأخبار وإعلانات المجلس.
   التواصل مع المستخدم عند الحاجة فيما يتعلق بطلب أو معاملة قام بتقديمها.
   حماية الحسابات والأنظمة ومنع إساءة الاستخدام.
   تحسين أداء التطبيق ومعالجة الأخطاء والمشكلات الفنية.
   الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة على المجلس.
3. البيانات المالية وعمليات الدفع
   قد يعرض التطبيق معلومات مالية مرتبطة بحساب المواطن لدى المجلس، مثل الرسوم والمستحقات والدفعات وحالة المعاملات.
   وفي حال توفير خدمات الدفع الإلكتروني، قد تتم عملية الدفع من خلال مزود خدمة دفع معتمد. لا يقوم المجلس بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة داخل التطبيق إلا إذا كان ذلك جزءًا من نظام دفع معتمد ومصرح به، وتخضع البيانات التي تتم معالجتها بواسطة مزود الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بذلك المزود.
4. الصور والملفات والمرفقات
   قد تتيح بعض الخدمات للمستخدم اختيار صور أو ملفات أو مستندات من جهازه ورفعها إلى أنظمة المجلس كجزء من طلب خدمة أو شكوى أو معاملة.
   لا يتم الوصول إلى الصور أو الملفات إلا وفق الصلاحيات التي يمنحها المستخدم للتطبيق وبالقدر اللازم لتقديم الوظيفة التي اختار استخدامها.
5. الإشعارات
   قد يستخدم التطبيق خدمات الإشعارات لإرسال تنبيهات متعلقة بحساب المستخدم أو معاملاته أو خدمات المجلس أو الإعلانات والمعلومات العامة.
   يمكن للمستخدم التحكم في صلاحية استقبال الإشعارات من خلال إعدادات جهازه.
6. مشاركة البيانات
   لا يقوم مجلس عين يبرود المحلي ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
   وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري فقط في حالات محددة، مثل:
   مع الجهات الرسمية أو المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا لإتمام معاملة أو خدمة.
   مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل التطبيق والبنية التحتية والخدمات المرتبطة به، ضمن حدود تقديم الخدمة.
   مع مزودي خدمات الدفع عند استخدام خدمة دفع إلكتروني.
   عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب صادر عن جهة مختصة.
7. خدمات الأطراف الثالثة
   قد يعتمد التطبيق على خدمات تقنية خارجية ضرورية لتشغيل بعض وظائفه، مثل خدمات استضافة الأنظمة، وإرسال الإشعارات، وخدمات Firebase التابعة لـ Google، وخدمات الدفع الإلكتروني عند تفعيلها.
   قد تعالج هذه الخدمات بيانات تقنية وفقًا لطبيعة الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.
8. حماية البيانات
   يتخذ المجلس إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، بما في ذلك استخدام وسائل اتصال آمنة وإدارة صلاحيات الوصول إلى الأنظمة.
   ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت.
9. الاحتفاظ بالبيانات
   يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ المهام والسجلات الإدارية والمالية والقانونية للمجلس، ووفقًا لطبيعة كل سجل والمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات العلاقة.
   وقد تكون بعض البيانات جزءًا من السجلات الرسمية للمجلس، ولذلك قد يلزم الاحتفاظ بها حتى بعد توقف المستخدم عن استخدام التطبيق.
10. حقوق المستخدم وطلبات الخصوصية
    يمكن للمستخدم التواصل مع المجلس للاستفسار عن البيانات المتعلقة به أو لطلب تصحيح بيانات غير صحيحة، وذلك وفقًا لطبيعة البيانات والمتطلبات القانونية والإدارية المطبقة عليها.
    لا يعني حذف التطبيق من الجهاز بالضرورة حذف السجلات الرسمية أو المالية أو المعاملات المحفوظة لدى المجلس.
    لطلب المساعدة أو الاستفسار عن الخصوصية، يمكن التواصل مع المجلس باستخدام معلومات الاتصال المبينة أدناه.
11. خصوصية الأطفال
    التطبيق ليس مصممًا خصيصًا لجمع البيانات من الأطفال بصورة مستقلة. وقد تتضمن بعض سجلات المجلس بيانات لأفراد الأسرة أو القاصرين عندما تكون هذه البيانات ضرورية لخدمة أو سجل رسمي ويقدمها ولي الأمر أو الشخص المخول بذلك.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
    يجوز للمجلس تحديث سياسة الخصوصية هذه عند إضافة خدمات جديدة أو إجراء تغييرات على التطبيق أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
    سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث عند الحاجة.
13. التواصل معنا
    لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو استخدام البيانات، يمكن التواصل مع:
    مجلس عين يبرود المحلي
    عين يبرود – رام الله والبيرة – فلسطين
    البريد الإلكتروني: council@einyabroud.ps
    الموقع الإلكتروني: einyabroud.ps